主动的服务意识、良好的职业形象、优雅的服务举止礼仪、积极到位的沟通代表着一个企业一个品牌的文化与形象。这次的课程分为三天来培训，每天三个课时。 5月8号课程：、意识转化：； ；如何打造令患者感动的星级服务； ，查查你现在的服务水平差距？小组反馈：差距在哪？怎么改进？ 二. 品牌服务设计 ：品牌职业形象塑造： ①.最美仪容； ②.规范着装； ③.形象禁忌； 5月10号课程：医护服务礼仪提升：： ①.进门看脸色--微笑三个程度、带着口罩眼神会说话；表情禁忌； ②.见面有礼节--点头致意礼节训练、服务鞠躬礼节规范及训练； ③.举止优雅有礼--标准的坐姿、站姿、走姿、蹲姿、手势：动作分解、示范、训练； ： ①.治疗车、治疗盘、病历夹、递物品，讲解工作等分解、示范、训练； ②.举止禁忌； 5月12号课程：医患沟通艺术及场景演练：； ； ； ； ； 希望通过此次课程培训，所有学员能清晰认识到服务的重要性，更能清楚知道服务的一个标准流程。